Bulyap Kullanıcı Sözleşmesi

MADDE 1 — Taraflar, Kabul ve Kapsam

1.1. İşbu Bulyap Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), bulyap.com internet sitesi, mobil uygulamalar ve bağlantılı dijital hizmetler üzerinden sunulan Bulyap platformuna ("Platform") erişen veya Platform’u kullanan gerçek ya da tüzel kişiler bakımından geçerli kullanım koşullarını düzenler.

1.2. Kuruluş ve tescil süreci tamamlanıncaya kadar bu metin, Platform’un ön lansman ve test kullanım koşulları niteliğindedir. İşletmeci ticaret unvanı ve diğer zorunlu bilgiler kesinleştiğinde metin güncellenir ve ticari faaliyete geçiş için gerekli kullanıcı onayları ayrıca alınır.

1.3. Kullanıcı, üyelik sırasında Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak; üyelik gerektirmeyen özelliklerde ise ilgili hizmeti kullanmaya başlayarak kullanım biçimine uygulanabilir hükümleri kabul eder. Kullanıcı’nın kanunen vazgeçemeyeceği haklar saklıdır.

MADDE 2 — Tanımlar

2.1. "Kullanıcı", Platform’a erişen kişiyi; "Üye", hesap oluşturan Kullanıcı’yı; "Müşteri" veya "Hizmet Alan", bir hizmet arayan ya da hizmet talebi oluşturan kişiyi ifade eder.

2.2. "Usta" veya "Hizmet Veren", bağımsız olarak hizmet sunduğunu beyan eden gerçek ya da tüzel kişiyi; "Usta Profili", Hizmet Veren’in uzmanlık, hizmet bölgesi, portföy, belge, yorum ve benzeri tanıtım bilgilerini içeren profili ifade eder.

2.3. "Hizmet Talebi", Müşteri’nin ihtiyacını açıkladığı kaydı; "Teklif", Hizmet Veren’in fiyat, süre, kapsam veya koşul önerisini; "İçerik", Platform’a yüklenen veya Platform’da görüntülenen her türlü metin, görsel, belge, konum, yorum, puan ve veriyi ifade eder.

MADDE 3 — Bulyap’ın Rolü ve Platform Hizmeti

3.1. Bulyap, Müşteriler ile bağımsız Hizmet Verenlerin birbirlerini bulmasına, profilleri ve talepleri incelemesine, teklif ve iletişim süreçlerini yürütmesine imkân sağlayan elektronik bir platformdur.

3.2. Aksi ilgili ekranda açıkça belirtilmedikçe Bulyap; hizmetin sağlayıcısı, yüklenicisi, işvereni, çalışanı, acentesi, ortağı, garantörü veya Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir.

3.3. Bulyap; arama, filtreleme, eşleştirme, yaklaşık mesafe, öneri, sıralama, profil, yorum, puan ve iletişim araçlarını güvenlik, kalite, mevzuat veya kullanıcı deneyimi amacıyla geliştirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir.

MADDE 4 — Üyelik, Hesap ve Güvenlik

4.1. Gerçek kişi adına hesap açan Kullanıcı en az 18 yaşında ve fiil ehliyetine sahip olmalıdır. Tüzel kişi adına işlem yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

4.2. Kullanıcı; kimlik, iletişim, işletme, vergi ve diğer hesap bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olmasını sağlar. Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgiyle hesap oluşturulamaz. Bulyap, güvenlik ve mevzuata uyum amacıyla doğrulama talep edebilir.

4.3. Hesap, parola ve doğrulama kodlarının gizliliği Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım şüphesinde Kullanıcı derhal destek@bulyap.com adresine bildirimde bulunmalıdır.

MADDE 5 — Müşterinin Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Müşteri, Hizmet Talebi’nde hizmetin niteliğini, yerini, zamanını ve karar için gerekli bilgileri doğru ve yeterli biçimde açıklar; hukuka aykırı, yanıltıcı, şaka amaçlı veya gerçekleştirilmesi mümkün olmayan talepler oluşturamaz.

5.2. Müşteri, hizmetin ifası için gereken makul erişimi ve bilgiyi sağlar; hizmet yerindeki giriş izni, bina kuralları, iş sağlığı ve güvenliği ile kendisine düşen diğer hazırlıkları yerine getirir.

5.3. Müşteri, Hizmet Veren’in uzmanlığını, belgelerini, izinlerini, referanslarını ve teklif koşullarını değerlendirmede makul özeni gösterir. Müşteri’nin tüketici sıfatını taşıdığı hallerde emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

MADDE 6 — Hizmet Verenin Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Hizmet Veren; gerçek kimliğini, uzmanlık alanlarını, hizmet bölgelerini, işletme bilgilerini ve varsa ruhsat, diploma, ustalık, mesleki yeterlilik veya yetki belgelerini doğru ve güncel biçimde bildirir; yalnızca hukuken sunmaya yetkili olduğu hizmetleri tanıtır.

6.2. Hizmet Veren, hizmeti mesleki özenle, güvenli ve hukuka uygun şekilde sunmaktan; gerekli ekipman, personel, sigorta, izin ve kayıtları sağlamaktan; fiyat, süre ve kapsam hakkında yanıltıcı beyanda bulunmamaktan sorumludur.

6.3. Hizmet Veren, kendi faaliyetinden doğan vergi, sosyal güvenlik, fatura veya belge düzenleme, tüketici hukuku ve mesleki mevzuat yükümlülüklerini yerine getirir. Belge kontrolü yapılması, Hizmet Veren’in gelecekteki faaliyetlerine ilişkin garanti oluşturmaz.

MADDE 7 — Hizmet Talebi, Teklif ve Hizmet İlişkisi

7.1. Hizmet Talebi ve Teklifler, aksi açıkça belirtilmedikçe bağlayıcı kabul beyanı değil, tarafların görüşmesine esas ön bilgilerdir. Hizmetin kapsamı, bedeli, zamanı, ödeme şekli, iptal koşulları, malzeme ve garanti esasları taraflarca açıkça kararlaştırılır.

7.2. Müşteri ile Hizmet Veren arasında kurulan hizmet sözleşmesinin ifası, ayıp, gecikme, iptal, bedel, zarar veya diğer uyuşmazlıkları esas olarak bu kişiler arasındadır. Bulyap, tarafların iletişimini kolaylaştırabilir; arabulucu, hakem veya borcun garantörü değildir.

7.3. Taraflar, hizmete ilişkin önemli şartları ve değişiklikleri yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden teyit etmeli; gerekli sözleşme, teklif, fatura, teslim ve ödeme kayıtlarını saklamalıdır.

MADDE 8 — Profil, Kimlik Gösterimi, Konum ve Sıralama

8.1. Bulyap, kişisel bilgilerin korunması ve Platform güvenliği için üyelik ve işlem aşamasına göre farklı bilgi gösterim seviyeleri uygulayabilir. Üye olmayan ziyaretçilere ad-soyad kısaltılmış biçimde gösterilebilir; iletişim bilgileri yalnızca hizmetin gerektirdiği aşamada paylaşılabilir.

8.2. Konum özelliği Kullanıcı’nın iznine veya beyan ettiği bölgeye dayanır. Gösterilen mesafeler yaklaşık olabilir. Kesin koordinatların diğer Kullanıcılara açık gösterilmesi esas değildir. Ayrıntılar ilgili KVKK ve Konum Aydınlatma Metinlerinde düzenlenir.

8.3. Arama ve sıralama; talebe uygunluk, konum, profil doluluğu, güncellik, yorum ve puanlar, Platform içi faaliyet, kalite-güvenlik sinyalleri ve sponsorlu görünürlük gibi ölçütlerden etkilenebilir. Ücretli önceliklendirmeler uygun bir ibareyle belirtilir.

MADDE 9 — İçerik, Yorum ve Puanlama

9.1. Kullanıcı, yüklediği İçeriğin doğru, güncel, hukuka ve üçüncü kişi haklarına uygun olmasından; gerekli izin ve lisanslara sahip bulunmasından sorumludur. Kişisel veri, meslek sırrı veya başkasına ait gizli bilgi hukuka aykırı biçimde yayımlanamaz.

9.2. Yorum ve puanlar gerçek bir hizmet deneyimine dayanmalı; hakaret, tehdit, ayrımcılık, iftira, reklam, spam, kişisel veri ifşası veya yanıltıcı beyan içermemelidir. Menfaat karşılığı sahte yorum ve puan manipülasyonu yasaktır.

9.3. Bulyap; mevzuat, yetkili merci kararı, üçüncü kişi bildirimi, Platform kuralları veya güvenlik gerekleri doğrultusunda İçeriği inceleyebilir, görünürlüğünü sınırlayabilir, kaldırabilir veya ek bilgi talep edebilir.

MADDE 10 — Ücretli Özellikler, Reklam, Puan, Ödeme ve İade

10.1. Ön lansman ve test döneminde ücretli özellikler ve ödeme işlemleri, ilgili ekranda açıkça canlı kullanıma açıldığı belirtilmedikçe aktif değildir. Canlı kullanıma geçişte ücret, süre, yenileme, kullanım sınırı, vergi ve iptal koşulları işlem öncesinde gösterilir.

10.2. Puan, promosyon veya benzeri platform içi değerler, aksi açıkça belirtilmedikçe nakit para, elektronik para veya kazanılmış hak niteliğinde değildir; devredilemez, nakde çevrilemez ve kampanya şartlarına tabidir. Sponsorlu içerikler uygun biçimde işaretlenir.

10.3. Platform üzerinden ödeme alınması halinde ödeme akışı, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları, ön bilgilendirme, cayma, iptal ve iade esasları ayrıca sunulacak Ödeme ve İade Koşullarına göre uygulanır. Emredici tüketici mevzuatı saklıdır.

MADDE 11 — Yasaklı ve Teknik Kullanımlar

11.1. Kullanıcı; Platform’u hukuka aykırı amaçla kullanamaz, başka kişileri taklit edemez, dolandırıcılık veya taciz yapamaz, zararlı yazılım gönderemez, güvenlik önlemlerini aşamaz, sistemi aşırı yükleyemez ve Platform’un işleyişine müdahale edemez.

11.2. Bulyap’ın yazılı izni veya sunduğu yetkili API olmaksızın bot, crawler, scraper, otomasyon, veri madenciliği aracı, yapay zekâ sistemi veya yapay zekâ aracısı ile sistematik erişim, veri toplama, kopyalama, model eğitimi, yeniden yayımlama veya işlem yapma yasaktır.

11.3. Tersine mühendislik, kaynak koda erişim teşebbüsü, erişim kısıtlarını aşma, hesap veya kimlik doğrulama mekanizmalarını kötüye kullanma ve Platform verilerini rakip veri tabanı ya da hizmet oluşturmak için kullanma yasaktır.

MADDE 12 — Kişisel Veriler, Gizlilik ve İletişim

12.1. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanan amaç, hukuki sebep, saklama süresi ve aktarım esasları çerçevesinde işlenir. Gerçek kişilere ait kişisel verilerin toplanmasına başlanmadan önce veri sorumlusu kimliği, başvuru yöntemi ve kanunen gerekli diğer aydınlatma unsurları açıkça yayımlanır.

12.2. Hesap ve sistem güvenliği amacıyla giriş-çıkış zamanı, kullanıcı ve rol bilgisi, gerçekleştirilen işlem, ilgili kayıt numarası, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, istek yolu ve işlem sonucu kaydedilebilir. Parolalar, güvenlik kodları ve oturum anahtarları açık metin olarak log kayıtlarına yazılmaz.

12.3. Kayıtlar, işleme amacı ve yasal yükümlülük için gerekli süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Test verileri, test süreci içinde önceden bildirim yapılmaksızın sıfırlanabilir; mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar bu hükmün dışındadır.

12.4. Hizmetin yürütülmesi için zorunlu hesap, güvenlik ve işlem bildirimleri Kullanıcı’ya iletilebilir. Ticari elektronik iletiler, gerekli olduğu ölçüde ayrıca alınan onay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gönderilir.

MADDE 13 — Fikrî Mülkiyet ve İçerik Lisansı

13.1. Platform’un yazılımı, tasarımı, marka ve logoları, veri tabanı, metinleri ve Bulyap’a ait diğer unsurlar üzerindeki fikrî mülkiyet hakları hak sahiplerine aittir. Sözleşme, Kullanıcı’ya yalnızca Platform’u amacı doğrultusunda kullanmak için sınırlı, kişisel, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verir.

13.2. Kullanıcı, Platform’a yüklediği İçeriğin hak sahipliğini korur; ancak İçeriğin Platform’da barındırılması, teknik olarak çoğaltılması, görüntülenmesi, biçimlendirilmesi ve ilgili hizmetin tanıtılması için hizmet süresi ve amaçla sınırlı, bedelsiz kullanım izni verir.

13.3. Fikrî mülkiyet hakkı ihlali bildirimleri, ihlali ve hak sahipliğini gösteren yeterli bilgiyle destek@bulyap.com adresine iletilebilir.

MADDE 14 — Mevzuata Uyum ve Resmî Talepler

14.1. Kullanıcılar; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kanun, 5651 sayılı Kanun ve faaliyetlerine uygulanabilir diğer düzenlemelere uyar.

14.2. Bulyap; hukuken yetkili kamu kurumlarının, mahkemelerin veya düzenleyici makamların usulüne uygun taleplerini yerine getirebilir; mevzuatın izin verdiği ölçüde hesap ve işlem kayıtlarını saklayabilir, paylaşabilir veya erişimi sınırlandırabilir.

14.3. Platform, acil yardım, sağlık, kolluk, itfaiye veya benzeri kamu hizmetlerinin yerine geçmez. Acil durumlarda Kullanıcı ilgili resmî birimlere başvurmalıdır.

MADDE 15 — Sorumluluğun Sınırları ve Hizmet Sürekliliği

15.1. Ön lansman ve test niteliği gereği Platform kesintili çalışabilir; özellikler eksik, geçici veya değişken olabilir. Bulyap, makul teknik ve idari tedbirleri almakla birlikte test sürümünün kesintisiz, hatasız veya her cihazla uyumlu olacağını garanti etmez.

15.2. Bulyap’ın kendi kusuru, kanundan doğan yükümlülüğü veya emredici hukuk hükümleri saklıdır. Bulyap; taraflar arasındaki hizmetin seçimi, ifası, kalitesi, güvenliği, gecikmesi, iptali, bedeli veya sonucundan, bu konular kendi fiil veya ihmalinden kaynaklanmadıkça sorumlu tutulamaz.

15.3. Bakım, güncelleme, güvenlik olayı, altyapı veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle Platform geçici olarak kısmen ya da tamamen kullanılamayabilir. Bulyap, makul olduğu ölçüde hizmeti yeniden sağlamak ve Kullanıcı etkisini azaltmak için çaba gösterir.

MADDE 16 — Hesabın Kısıtlanması, Askıya Alınması ve Fesih

16.1. Kullanıcı hesabını ilgili hesap araçlarından veya destek@bulyap.com adresine başvurarak kapatabilir. Hesap kapanışı, doğmuş borç ve sorumlulukları ya da mevzuat gereği saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.

16.2. Bulyap; Sözleşme veya ek koşulların ihlali, sahtecilik, güvenlik riski, hukuka aykırı içerik, tekrarlanan şikâyet, yetkili merci talebi veya Platform’un bütünlüğünü koruma gereği halinde içeriği kaldırabilir, özelliği kısıtlayabilir, hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.

16.3. Acil güvenlik veya mevzuat gereği bulunmadıkça Bulyap, uygulanabilir olduğu ölçüde gerekçe ve itiraz imkânı sağlar. İtirazlar destek@bulyap.com adresine iletilebilir.

MADDE 17 — Mücbir Sebep, Değişiklikler, Bildirimler ve Devir

17.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, grev, enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi işlemi ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle ifa geçici olarak imkânsızlaşırsa etkilenen yükümlülük mücbir sebep süresince askıda kalır.

17.2. Bulyap; mevzuat, resmî kuruluş süreci, hizmet modeli, güvenlik veya teknik ihtiyaçlar nedeniyle Sözleşme’yi değiştirebilir. Esaslı değişiklikler yürürlük tarihinden önce uygun araçlarla duyurulur; gerekli hallerde Kullanıcı’dan yeniden onay alınır.

17.3. Kullanıcı’ya bildirimler hesapta kayıtlı iletişim bilgileri veya Platform içi araçlar üzerinden gönderilebilir. Bulyap’a yapılacak destek ve bildirim başvuruları, KEP adresi yayımlanıncaya kadar destek@bulyap.com adresine yöneltilebilir.

17.4. Kullanıcı, yazılı izin olmadan Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Platform’un işletilmesinin kuruluş işlemleri tamamlanan şirkete devri halinde, Kullanıcı hakları ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler saklı kalmak üzere gerekli bilgilendirme yapılır.

MADDE 18 — Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlık ve Yürürlük

18.1. Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dâhil olmak üzere mevzuatın tanıdığı başvuru ve yetki kuralları saklıdır.

18.2. Tüketici işlemi sayılmayan uyuşmazlıklarda kanunen kesin yetki halleri saklıdır. Taraflar, dava yoluna başvurmadan önce destek@bulyap.com üzerinden iyi niyetle çözüm arayabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

18.3. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme elektronik ortamda kabul tarihinde yürürlüğe girer; test sürümünün ticari sürüme dönüştürülmesi halinde güncel metin ve işletmeci bilgileri Kullanıcı’ya ayrıca sunulur.